Онлайн-запись для салона красоты

Как клиент записывается онлайн

Клиент открывает онлайн-запись в удобном канале и видит список услуг, доступных мастеров, свободное время и стоимость процедуры. Рядом с каждым мастером показаны рейтинг и отзывы, поэтому новому клиенту проще выбрать специалиста. Выбрав услугу, мастера и время, клиент подтверждает запись, и она сразу появляется в журнале салона. Звонить администратору и ждать ответа не нужно.

Перед визитом клиент получает автоматическое напоминание, поэтому реже забывает о записи и опаздывает. Услугу можно оплатить онлайн на сайте или в мобильном приложении. В приложении для клиентов также хранятся история визитов и любимые мастера, и повторно записаться в салон красоты онлайн можно в три касания.

Все каналы записи в одном журнале

Виджет онлайн-записи устанавливается на сайт салона одним скриптом. В группе ВКонтакте появляется кнопка записи, в Telegram и MAX работают чат-боты для записи, а в WhatsApp клиенту достаточно отправить ссылку. На Яндекс Картах и в 2ГИС кнопка «Записаться» в карточке организации превращает просмотры карточки в записи: клиенты, которые ищут салон рядом с домом или работой, записываются, не уходя с карт.

Для косметологии и спа доступна онлайн-запись через ПроДокторов и НаПоправку. Ссылку на запись можно разместить и в карточке салона на сайтах-отзовиках, а виджет — на сайтах партнеров. Из какого бы канала ни пришла запись, она попадает в общий журнал, а ее источник учитывается в аналитике.

Программа, сервис и приложение для записи клиентов

Салоны часто собирают запись из нескольких решений: отдельный сервис онлайн-записи, журнал в таблице или тетради, мессенджер для напоминаний. В 1С:Салон красоты все это работает в одной программе.

Для администратора это программа для записи клиентов по времени: журнал с расписанием всех мастеров, где видны свободные окна, загрузка каждого специалиста и статус каждой записи. Онлайн-записи синхронизируются с журналом автоматически, поэтому двойная запись на одно время исключена, а карточка клиента обновляется после каждого визита.

Для мастеров предусмотрено приложение для персонала: расписание записей, push-уведомления о новых записях, карточки клиентов и панель финансов. Для клиентов — мобильное приложение для записи в ваш салон.

Какие задачи салона решает онлайн-запись

Онлайн-запись избавляет салон от потерь, которые возникают, когда администратор не успевает ответить клиенту:

• Заявки в нерабочее время. Вечером и в выходные клиенты записываются сами, не дожидаясь ответа администратора.
• Неявки и опоздания. Автоматические напоминания снижают число пропущенных визитов.
• Простои мастеров. Свободное время открыто для записи во всех каналах, и расписание заполняется без участия администратора.
• Нагрузка на администратора. Звонков и переписки становится меньше, у администратора остается больше времени на гостей в салоне.
• Оценка рекламы. В отчетах видно, из каких источников приходят записи и какие услуги пользуются спросом.

Единая платформа онлайн-записи для сети салонов

Платформа онлайн-записи клиентов одинаково работает в одном салоне и в сети. Клиент видит все филиалы и выбирает ближайший, а записи распределяются по журналам нужных точек. Управляющий в одной программе контролирует загрузку мастеров, свободные окна и аналитику по каждому филиалу.

Безопасность данных и стоимость онлайн-записи

Все каналы онлайн-записи защищены шифрованием TLS, обработка персональных данных клиентов соответствует 152-ФЗ, данные хранятся в России. 1С:Салон красоты внесена в реестр российского ПО (запись № 756 от 16.05.2016). Онлайн-запись входит в тариф программы без доплаты, вместе с CRM, онлайн-журналом, управлением сотрудниками и складом, программой лояльности и контролем финансов.